Millora el teu son i despertat renovat cada dia
Aquest document estableix les condicions per les quals es regeix l’ús de la pàgina web portadelssomnis.cat, i la compra dels productes de la mateixa, en endavant «les condicions».
En utilitzar aquesta pàgina o en realitzar una comanda a través d’aquesta, vostè consent quedar vinculat per aquestes condicions, per això llegiu atentament les mateixes.
MOBLES TEDAL SL amb CIF B97631972 és titular de la present pàgina web que té domicili social a Carrer de la Vall d’Aran , 1 – N-II, Km 509, Pol. Ind . del Llevant a la localitat de Tàrrega, Lleida, Espanya 25300 amb CIF ES- B25445396, actua sota la denominació de PORTA DELS SOMNIS.
El mer accés al portal té caràcter gratuït. L’usuari es compromet a:
Tingues en compte que si no comptem amb totes les dades no podrem cursar la teva comanda. Aquesta pàgina no està destinada a menors. En fer una comanda a través d’aquesta pàgina, declares ser més gran de 18 anys i tenir capacitat legal per celebrar contractes.
Totes les marques, noms comercials o signes distintius de qualsevol classe que apareixen al portal són propietat de MOBLES TEDAL SL o de tercers sense que es pugui entendre que l’ús o accés al portal i/o als serveis atribueixi a l’usuari cap dret sobre les citades marques, noms comercials, i/o signes distintius.
Els continguts són propietat intel·lectual de MOBLES TEDAL SL o de tercers sense que es pugui entendre cedits a l’usuari, en virtut del que estableixen aquestes condicions generals de compra i ús de la pàgina web, cap dels drets d’explotació que existeixen o puguin existir sobre aquests continguts més enllà del que és estrictament necessari per al correcte ús del portal dels serveis.
El preu de cada producte serà el que s’estableixi a cada moment a la pàgina web (portadelssomnis.cat). Intentem assegurar-nos que els preus que apareixen a la pàgina siguin correctes, però es poden donar errors. Si PORTA DELS SOMNIS descobrís un error en algun dels preus dels productes seleccionats per tu, t’avisarem el més aviat possible i t’oferirem la possibilitat de confirmar de nou la comanda, amb el preu correcte, o d’anul·lar-la.
En el cas que decideixis anul·lar-lo, el departament financer t’abonarà l’import que hagis satisfet, pel mateix mitjà en què vas fer la comanda, llevat que s’hagi abonat en efectiu o TPV a la botiga, en aquests supòsits l’import serà retornat per transferència. Si no haguéssiu fet cap abonament d’import, per haver seleccionat com a forma de pagament l’opció Contrareemborsament o Transferència ens limitarem a anul·lar la comanda sense abonament de cap quantitat.
MOBLES TEDAL SL no estarà obligada a subministrar-te cap producte amb un preu incorrecte, encara que hagis rebut el missatge de confirmació de la comanda.
Els preus d´aquesta pàgina tenen l´IVA inclòs i el transport és gratuït.
PORTA DELS SOMNIS posa a la teva disposició diferents formes de pagament. Podràs triar les següents formes de pagament: targeta de crèdit.
Tots els productes seran lliurats en un termini de 7 a 10 dies laborables, depenent de l’empresa de transports que faci el lliurament i del volum de comandes que PORTA DELS SOMNIS tingui en aquests moments.
El servei de lliurament es realitzarà de dilluns a divendres, excloent-se expressament els dissabtes, diumenges i festius nacionals o locals, on no es realitzin els lliuraments.
El termini de lliurament començarà a comptar des que la teva comanda surt de les nostres instal·lacions. PORTA DELS SOMNIS et comunicarà a través del correu electrònic aquesta circumstància. Quan la teva comanda surti de les nostres instal·lacions se t’enviarà un correu electrònic a l’ adreça de correu electrònic que ens hagis facilitat al formulari de compra (sempre que ens l’hagis proporcionat), informant de la situació del mateix.
Dins dels productes que compten amb servei general o estàndard d’enviament cal destacar dos supòsits:
Els terminis de lliurament són estimats i es poden veure alterats per causes alienes a MOBLES TEDAL SL Si això passés li informarem.
No es considerarà incompliment en el lliurament si la comanda ha estat retardada a voluntat del client o si no poguéssim localitzar el comprador amb les dades que ens ha facilitat.
L´àmbit de venda d´aquesta pàgina web és a tot Espanya peninsular.
De forma general MOBLES TEDAL SL donarà curs a totes les comandes realitzades a través de portadelssomnis.cat sempre que el pagament sigui conforme a la forma de pagament triada pel client. Tot i això, ens reservarem el dret de retirar o modificar qualsevol producte o contingut d’aquesta pàgina web en qualsevol moment.
Poden produir-se circumstàncies excepcionals que ens obliguin a rebutjar la tramitació d’una comanda fins i tot encara que s’hagi enviat el missatge de confirmació de comanda o d’enviament, per la qual cosa ens reservem el dret a fer-ho en qualsevol moment a discreció única i exclusivament de MOBLES TEDAL SL.
No serem responsables ni davant teu ni davant tercers del fet d’eliminar productes o continguts de la pàgina, ni de la modificació de qualsevol material ni contingut de la pàgina. No serem responsables ni davant teu ni davant tercers per negar-nos a tramitar una comanda, encara que li haguem enviat el missatge de confirmació de la comanda.
7.1 Manipulació i ports
Els ports són sempre gratuïts a PORTA DELS SOMNIS.
• Empresa de transport
El següent apartat regula de forma explícita els serveis que el client rebrà quan selecciona el lliurament de la comanda.
És responsabilitat de l’usuari de la pàgina web llegir aquest apartat ja que PORTA DELS SOMNIS no assumirà cap servei extra, sent aquest, si cal, de compte i càrrec del client.
La mercaderia que sigui enviada a través de l’empresa de transport es lliurarà dins de l’horari establert per la delegació corresponent a la teva zona (no es concretarà horari exacte) i es realitzaran de dilluns a divendres (s’exclouen els dissabtes, diumenges i festius nacionals) i locals). Si el client desitja un horari determinat ho haurà de comunicar a PORTA DELS SOMNIS abans que l’enviament de la comanda s’hagi fet.
La mercaderia serà lliurada i no inclou pujada a domicili, desembalatge ni muntatge, ni retirada de material de matalassos utilitzats.
• Reclamacions per danys en transport
Les reclamacions per danys i/o trencaments de la mercaderia ocasionades per al transport hauran de ser notificades (segons norma de l’agència de transport) a portadelssomnis.cat dins de les 24 hores següents a la recepció de la mercaderia perquè la reclamació sigui atesa i el problema esmenat.
Per a defectes de fabricació, el temps de reparació és el temps de garantia que cada producte tingui (vegeu apartat de garanties de PORTA DELS SOMNIS).
MOBLES TEDAL SL, sens perjudici del que estableix la clàusula 7, i tret que es produeixin circumstàncies excepcionals, enviarà les comandes en el termini establert a la nostra pàgina web, i en correu de confirmació de la comanda que rebràs quan finalitzi la mateixa.
El termini de lliurament dels productes es pot veure augmentat per les circumstàncies següents:
• Comandes personalitzades o a mida
En aquest cas informarem al client del termini de lliurament per escrit i de forma individualitzada .
• Circumstàncies específiques
Per motius de disponibilitat de certs articles es pot donar algun retard de la teva comanda. Si això fos així t’informarem.
• Especials circumstàncies per zona de lliurament
És possible que les delegacions de les empreses de transports que utilitza PORTA DELS SOMNIS tinguin dies concrets de repartiment en alguna zona . Si això és així, els lliuraments es faran el dia de repartiment que tingui establert cada delegació.
Es pot donar el cas que la teva zona de lliurament sigui una “zona conflictiva” catalogada així per les mateixes agències de transports. Si això fos així seràs tu qui hagi de recollir la comanda a la delegació de la zona. Et preguem que, si coneixes aquesta circumstància, ens informes ja que no serem responsables de no lliurar la comanda ni de les despeses ocasionades pel transport que correran del seu compte. Es repercutiran en aquest cas els entapissats dels productes.
Si la teva zona de lliurament és una zona de càrrega i descàrrega limitada ens has d’informar per poder solucionar futurs problemes. La responsabilitat del correcte lliurament del producte corre del teu compte i igualment les despeses de transport i entapissades si no es pogués realitzar.
Si no pogués complir-se amb la data de lliurament t’informarem abans que la comanda surti de les nostres instal·lacions tenint la possibilitat de continuar amb la comanda amb la nova data de lliurament o d’anul·lar la comanda amb el reemborsament del preu pagat per vostè, al cas que així hagi estat.
Si la comanda no es pogués lliurar per especials circumstàncies de la teva zona de lliurament i no n’hem estat informats, podràs anul·lar la comanda, però seran del teu càrrec les despeses del transport que generi la devolució i els entapissats dels productes.
• Especials circumstàncies del teu propi habitatge
PORTA DELS SOMNIS té a la venda productes voluminosos que poden tenir un difícil accés a la teva finca o al teu domicili.
Hauràs d’informar-nos d’aquestes circumstàncies especials per evitar que, un cop enviat el producte, aquest no tingui accés al teu domicili (ja sigui a la finca o al teu propi habitatge). Si no se n’informés a PORTA DELS SOMNIS i el producte no pogués ser lliurat per aquesta circumstància seran a càrrec seu les despeses de transport de la devolució dels productes i aquelles que s’hagin tingut a causa de la fabricació de la comanda (tapissats, matalassos, productes a mida o personalitzats…).
L’empresa de transports no realitzarà lliuraments en altura, és a dir, per façanes de l’edifici ni per patis interiors, ni utilitzaran cap sistema de politges per introduir la comanda a l’edifici ni a la pròpia vivenda. És responsabilitat del client comprovar que els articles podran ser instal·lats. Igualment, és responsabilitat del client comprovar que els articles que hagin de ser retirats es puguin efectuar sense utilitzar la façana o patis interiors. Si la comanda no es pogués lliurar per especials circumstàncies de lliurament del teu habitatge i no n’hem estat informats, podràs anul·lar la comanda, però seran del teu càrrec les despeses del transport que generi la devolució i dels entapissats dels productes .
La comanda es donarà com a entregada quan la rebis al teu domicili. La recepció suposa l’acceptació. Els transportistes de forma habitual, necessitaran la signatura de la persona que recepciona la comanda, sent aquesta vàlida per donar la comanda com a lliurada.
Intentarem lliurar la comanda dues vegades al domicili que ens hagis indicat. Si després d’aquests dos intents el lliurament no fos possible contactarem amb tu per poder trobar una solució.
Si després de 10 dies no aconseguim contactar amb tu entendrem que desitges desistir del contracte i donarem el mateix com a resolt.
Et tornarem el preu abonat com més aviat millor fixant un termini màxim de 30 dies per efectuar-lo. En aquest cas, podrem descomptar de la devolució les despeses ocasionades pel transport i per la resolució del contracte.
Si no quedes satisfet amb la mercaderia rebuda, podràs triar entre la devolució del preu o el canvi dels productes per altres de la mateixa naturalesa i mesures, seguint sempre les condicions següents:
Garantia legal: En virtut del RDL 1/2007, tots els productes disposen d’una garantia legal contra defectes de fabricació de 3 anys.
Tots els matalassos, somiers, bases entapissades i altres productes del descans que tens disponibles a PORTA DELS SOMNIS poden tenir una tolerància de +/- 3 cm degut als materials amb què estan fabricats. Aquesta tolerància pot ser de més de 3 cm o de menys de 3 cm i es pot donar tant a l’amplada com al llarg com al gruix. Es considera dins de la normalitat una pèrdua de 3 cm de l’alçada del matalàs així com que es pugui quedar alguna marca després del descans. Els matalassos poden tenir, a més, una pèrdua de fermesa en el seu ús del 20% dels valors inicials. En aquests casos no s’acceptaran devolucions.
Els matalassos de làtex no es poden posar sobre bases entapissades, canapès amb tapa, o qualsevol altra superfície que no permeti la seva transpiració. Tampoc no es podran utilitzar protectors del matalàs que n’impedeixin la ventilació correcta.
Els matalassos de mesures exactes tindran una tolerància a l’amplada i al llarg de +/- 3 cm.
Els matalassos de molla ensacada, no podran utilitzar-se en somiers de làmines, només són aptes amb bases entapissades, canapès rígids o superfícies de fusta plana. L’ús d’una base inadequada anul·la automàticament la garantia del producte, a menys que el fabricant especifiqui una cosa diferent.
Els matalassos viscoelàstics podran utilitzar-se tant amb un somier de làmines, com amb una base entapissada. Si s’utilitzen altres tipus de suports com banyeres, tatamis, o qualsevol altra s’haurà de cuidar al màxim la ventilació dels mateixos, ja que sobre aquestes superfícies s’impedeix la correcta ventilació del matalàs i poden aparèixer taques d’humitat que no seran cobertes per la garantia.
La garantia dels nostres matalassos quedarà anul·lada si el suport utilitzat és un somier de molls, ja que no és compatible amb els nostres productes.
Els canapès abatibles de PORTA DELS SOMNIS només exerciran la seva funció d’obertura amb el matalàs col·locat a dalt. No intenteu baixar la tapa/somier del canapè sense haver col·locat abans el matalàs ja que no funcionarà i podria trencar el sistema d’hidràulics.
Els somiers articulats han d’estar en posició plana per accionar el sistema d’articulació, i amb el matalàs i el dorment tombat. No intenteu accionar el mecanisme d’articulació sense haver seguit les instruccions que us indiquem, ja que podria produir-se un dany irreparable. A la pàgina web t’indiquem quins matalassos són apropiats per articular i quins matalassos no.
Tots els productes de PORTA DELS SOMNIS estan garantits davant de qualsevol defecte de fabricació. Per saber el termini de temps de garantia, heu d’acudir a cada fitxa de producte on us informem del termini de vigència de la garantia contra defectes de fabricació.
En cas que hi hagi defectes de fabricació, PORTA DELS SOMNIS et canviarà el producte per un altre sempre que es documenti la reclamació a porta@portadelssomnis.cat o qualsevol altre mitjà vàlid en dret, adjuntant fotos o vídeos dels defectes esmentats. En aquest cas no assumiràs cap despesa. Aquests defectes seran validats per el pèrit corresponent de cada fabricant.
No seran aplicables en els canvis de producte les promocions o descomptes que la comanda inicial hagi pogut tenir, ni cap altra promoció que estigui vigent en el moment de la realització del canvi.
En cas de no tenir cap defecte de fabricació, si vols exercir la nostra garantia de satisfacció optant per la substitució del matalàs per un altre, PORTA DELS SOMNIS t’informa que:
La garantia de satisfacció de PORTA DELS SOMNIS està contemplada únicament per matalassos, amb l’excepció de matalassos artesanals. S’exclouen tots els altres articles de la pàgina web.
Recordeu que si feu ús de la garantia de satisfacció, el matalàs de canvi que us enviem no tindrà dret de desistiment, encara que estigui perfectament embalat.
En cas que el canvi hagi estat acceptat per PORTA DELS SOMNIS, et donarem indicacions per escrit a través del correu electrònic de com has de preparar el matalàs perquè el transportista el pugui retirar. La recollida del producte l’efectuarà l’empresa de transports i és responsabilitat del client que es pugui fer sense incidències ia la planta baixa de l’edifici. Per admetre un canvi o devolució d’un producte, PORTA DELS SOMNIS us demanarà fotos, o suports gràfics en què puguem observar l’estat del producte. Només s’admetran canvis o devolucions de productes que estiguin en perfecte estat.
12.1 Dret de desistiment
D’acord amb la normativa aplicable, si estàs contractant com a consumidor, podràs desistir del contracte excepte en els supòsits en què la llei indica que per l’especialitat del producte o per determinades raons, entre elles la higiene, exclou explícitament la possibilitat de desistiment. PORTA DELS SOMNIS recull a l’apartat 12.2 aquells productes exclosos del dret de desistiment. Pots obtenir el Formulari de desistiment clicant aquí.
En els altres casos podràs, dins del termini de 14 dies naturals des de la data de lliurament, desistir de la teva comanda. Per això el producte haurà d’estar al seu embalatge original i no haver estat usat.
En aquest cas PORTA DELS SOMNIS us reemborsarà després de l’acceptació de la devolució i en el termini de 14 dies el preu abonat pels productes de forma íntegra. Seran a compte del consumidor les despeses que ocasioni el transport de la devolució del producte dacord amb la normativa actual. (veure apartat 12 canvis o devolucions)
T’informem que els costos del transport de la devolució quedaran així:
L’exercici del dret al desistiment es podrà efectuar per qualsevol mitjà admès en dret. Especialment posem a la teva disposició el nostre correu porta@portadelssomnis.cat perquè ens puguis comunicar el teu desig d’utilitzar el teu dret de desistiment. Per completar el teu dret de desistiment ens has d’enviar fotos o vídeos de la mercaderia perquè puguem comprovar-ne l’estat i poder cursar-lo. Les fotos o vídeos s’han d’enviar abans que vencin els 14 dies naturals des de la recepció de la teva comanda perquè PORTA DELS SOMNIS pugui cursar el teu dret de desistiment en el termini legal establert.
12.2 Excepcions al dret de desistiment
PORTA DELS SOMNIS t’informa que no tindràs dret a desistir del contracte o al canvi del producte quan l’objecte sigui:
S’entendrà per mitjana especial tots els matalassos bessons i totes aquelles mesures que no estiguin disponibles a la nostra pàgina web. S’entendrà per articles personalitzats aquells en què sigui el client el que esculli aspectes del mateix, com els colors i entapissats.
PORTA DELS SOMNIS t’informa que podràs anul·lar la comanda abans que aquesta surti de les nostres instal·lacions atenent les següents condicions:
PORTA DELS SOMNIS t’informa que tot això serà aplicable sempre que el client sàpiga que PORTA DELS SOMNIS de forma inequívoca ha degut tenir fabricat el producte per complir els seus terminis de lliurament. D’altra manera PORTA DELS SOMNIS abonarà la comanda completament al client.
Cobertura de la garantia
Per reclamar sobre possibles defectes en un producte coberts per la garantia, cal adjuntar la factura original de compra. A més, PORTA DELS SOMNIS podrà sol·licitar-te fotos, vídeos o altres suports gràfics que permetin l’estudi del producte. Sent així PORTA DELS SOMNIS es compromet a:
Normes d’ús
Els matalassos de làtex hauran de girar-se a més de dalt a baix i de baix a dalt. No realitzar aquesta acció als matalassos de viscoelàstica a una cara. Recomanem aquesta pràctica per fer servir tota la base del matalàs al descans.
Has de fer un bon ús d’aquesta pàgina web, per la qual cosa no podràs introduir de manera intencionada virus, troians, bombes lògiques o qualsevol altre programa o material perjudicial o nociu.
No intentaràs tenir accés no autoritzat a aquesta pàgina web o al servidor on es trobi. Et compromets a no atacar aquesta pàgina web per cap mètode.
L’incompliment d’aquest apartat pot portar aparellades infraccions tipificades a la normativa aplicable. PORTA DELS SOMNIS informarà les autoritats pertinents en cas de produir-se qualsevol atac per poder descobrir la identitat de l’atacant. En cas d´incompliment d´aquesta clàusula deixaràs d´estar autoritzat per al´ús d´aquesta pàgina web.
No serem responsables de qualsevol dany que resulti d’un atac informàtic, virus o denegació de servei que pugui afectar el vostre ordinador.
El portal pot posar a disposició dels usuaris links, banners, botons, directoris i eines de cerca que permeten als usuaris accedir a llocs webs pertanyents o gestionats per tercers, és a dir, llocs enllaçats. Aquests enllaços o directoris tenen per únic objecte el de facilitar als usuaris la cerca o accés a la informació, continguts i serveis disponibles a internet. MOBLES TEDAL SL no controla ni pot controlar aquests resultats, i en particular, que entre ells apareguin llocs d’internet els continguts dels quals puguin resultar il·lícits o contraris a la moral o els bons costums.
PORTA DELS SOMNIS no ofereix ni comercialitza per si ni per mitjà de tercers la informació, continguts i serveis disponibles als llocs enllaçats, ni els controla prèviament, aprova, recomana, vigila ni fa propis. L’usuari, per tant, ha d’extremar la prudència en la valoració i la utilització de la informació, els continguts i els serveis existents en els llocs enllaçats.
Declinem qualsevol tipus de responsabilitat per la utilització d’aquests o danys que puguin ocasionar.
Totes les notificacions i comunicacions (d’ara endavant, les «Notificacions») per part de l’usuari a MOBLES TEDAL SL es consideraran eficaces i realitzades, amb caràcter general, quan es dirigeixin al Servei d’Atenció a l’Usuari d’alguna de la manera següent:
Totes les Notificacions per part de MOBLES TEDAL SL a l’usuari es consideraran eficaces, amb caràcter general, quan es realitzin d’alguna de les següents maneres:
En aquest sentit, totes les notificacions que efectuï MOBLES TEDAL SL a l’usuari es consideraran vàlidament efectuades si s’han realitzat emprant les dades ia través dels mitjans assenyalats anteriorment. A aquests efectes, l’usuari manifesta que totes les dades facilitades per ell són certes i correctes, i es compromet a comunicar a MOBLES TEDAL SL tots els canvis relatius a les dades de notificació.
Els termes i condicions que regeixen aquesta pàgina web i totes les relacions que es puguin derivar es troben salvaguardades per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que pogués derivar-se de l’accés o la utilització d’aquest lloc web se sotmet a la jurisdicció exclusiva dels tribunals de Lleida (Espanya).
Les parts acorden que tot litigi, discrepància, qüestió o reclamació resultants de l’execució o la interpretació del present avís legal o les condicions generals, sigui resolta mitjançant arbitratge de dret, i en modalitat no presencial, acceptant el procediment establert pel fur espanyol, i pel qual es regirà larbitratge concertat entre elles.
D’acord amb el que estableix l’Art.14 de la Regulació-ODR, la comissió Europea proporciona una plataforma per a la Resolució de Disputes Online que trobaràs al següent link: http://ec.europa.eu/consumers/odr.